Skip ke Konten

Syarat dan Ketentuan


Terakhir diperbarui: 18-10-2025

Selamat datang di sumbermasbatik.co.id. Dengan mengakses dan menggunakan layanan di situs ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan berikut:

1. Penggunaan Situs

  • Situs ini hanya boleh digunakan untuk keperluan belanja, informasi produk, dan layanan resmi Sumber Mas Batik.
  • Pengguna dilarang melakukan aktivitas yang merugikan, merusak sistem, atau melanggar hukum.

2. Informasi Produk

  • Kami berupaya menampilkan foto, warna, dan detail produk sedekat mungkin dengan aslinya.
  • Perbedaan warna akibat pencahayaan atau layar perangkat bukan menjadi dasar klaim kesalahan produk.

3. Harga & Pembayaran

  • Semua harga yang tertera sudah termasuk PPN (jika berlaku) dan belum termasuk ongkos kirim.
  • Metode pembayaran mengikuti opsi yang tersedia di situs.
  • Pesanan dianggap sah setelah pembayaran terverifikasi.

4. Pengiriman

  • Pesanan akan dikirim menggunakan jasa ekspedisi yang tersedia.
  • Estimasi pengiriman mengikuti area tujuan dan layanan kurir.
  • Risiko kerusakan atau keterlambatan setelah barang diserahkan ke ekspedisi menjadi tanggung jawab pihak kurir.

5. Kebijakan Pengembalian / Retur

Kami menerima pengajuan retur dengan ketentuan berikut:

Batas Waktu

  • Pengajuan maksimal 7 hari kalender setelah barang diterima (berdasarkan data resi atau bukti penerimaan).

Syarat Khusus Retur

Untuk mengajukan pengembalian, pelanggan wajib memenuhi seluruh ketentuan berikut:

  1. Menyertakan video unboxing
    • Video harus direkam sebelum paket dibuka hingga produk terlihat jelas.
    • Video tidak boleh dipotong atau diedit.
  2. Kondisi produk:
    • Belum dipakai
    • Belum dicuci
    • Belum disetrika
    • Label/hangtag masih utuh (jika ada)
    • Tidak ada noda, sobek, bau, atau kerusakan akibat pemakaian
  3. Kemasan asli masih ada, termasuk plastik/paperbag/box jika disertakan.

Tidak Berlaku Retur Jika:

  • Produk sudah digunakan
  • Sudah dicuci atau disetrika
  • Video unboxing tidak ada
  • Pengajuan lewat dari 7 hari
  • Kerusakan akibat kesalahan pemakaian atau penyimpanan pelanggan

Tata Cara Pengajuan Retur:

Kirim informasi berikut ke kontak resmi kami:

  • Nama dan nomor pesanan
  • Alasan retur
  • Video unboxing
  • Foto kondisi produk

Jika disetujui, barang harus dikirim kembali maksimal 3 hari setelah konfirmasi, menggunakan ekspedisi yang disarankan.

Bentuk Penggantian

  • Tukar ukuran/model (jika stok tersedia), atau
  • Voucher belanja / pengembalian dana (sesuai kesepakatan)

Ongkir retur dapat ditanggung penjual atau pembeli sesuai penyebab retur (kesalahan produk/ukuran/cacat produksi).

6. Pembatalan Pesanan

  • Pembatalan hanya dapat dilakukan sebelum pembayaran atau sebelum barang diproses.
  • Jika barang sudah dikirim, pembatalan tidak dapat dilakukan.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten, termasuk gambar, desain, teks, dan materi promosi di situs ini dilindungi hak cipta. Dilarang menggunakan tanpa izin tertulis.

8. Batasan Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas:

  • Kesalahan input data oleh pelanggan
  • Kerusakan akibat kurir atau force majeure
  • Perbedaan warna karena layar/monitor

9. Perubahan Syarat & Ketentuan

Sumber Mas Batik dapat memperbarui Syarat & Ketentuan tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pengguna dianggap menyetujui versi terbaru setelah pembaruan dipublikasikan.

10. Kontak Kami

Untuk bantuan dan pengajuan terkait syarat ini, hubungi:

Sumber Mas Batik

Website: sumbermasbatik.co.id

Email: info@sumbermasbatik.co.id

Telepon/WhatsApp:   62811885424

Alamat:  Ruko Plaza The Shop Blok C3, Jl. Podomoro Boulevard Utara. 3block c, Lengkong, Kec. Bojongsoang, Kabupaten Bandung, Jawa Barat 40288